¿Qué garantía tienen los productos y cómo la puedo tramitar en caso de tener una?

Puedes ingresar al siguiente enlace en donde podrás conocer nuestras políticas de devoluciones y garantías. https://www.gruponavcar.com/terminos-legales

¿Cuánto tiempo tarda el paquete en llegar?

Si tu pedido es para entregas en ciudades principales el tiempo oscila entre 1 a 2 días hábiles, para el resto del país es de 2 a 5 días hábiles dependiendo la zona geográfica.

¿ Las guayas automotrices son originales?

Somos NAVCAR SAS fabricantes colombianos con más de 38 años de experiencia en el mercado automotriz con enfoque en cables de control automotrices y bujes de suspensión, nuestros cables de reposición son fabricados bajo los mismos estándares de calidad que el fabricante original.

¿Cómo puedo hacer una compra en la tienda física?

Para compras físicas puedes acercarte a nuestra planta principal ubicada en Tocancipá - Cundinamarca, por favor consultar con anticipación por nuestros medios de atención la disponibilidad del producto.

¿Puedo hacer una compra sin registrarme?

Si, puedes realizar la compra escogiendo la opción 'Recibir código de acceso por e-mail'

¿Cómo puedo hacer una compra internacional?

En la parte superior derecha seleccionas el idioma en caso de necesitarlo en Inglés y la unidad monetaria a dólares, realizas la compra y pagas por medio de PayPal.

¿Cómo puedo contactar un asesor?

Por medio de cualquiera de nuestros canales de atención: chat, whatsapp ó línea telefónica, ó ingresando al siguiente enlace: https://api.whatsapp.com/send?phone=573167437544

¿Cómo puedo solicitar la fabricación de una guaya especial?

Por medio de cualquiera de nuestros canales de atención: chat, whatsapp ó línea telefónica para recibir la solicitud.

¿Por cual transportadora despachan un pedido?

Estamos aliados con las transportadoras TCC y ENVIA en Colombia y FedEx para envios internacionales

¿Puedo averiguar cuál es el estado de mi pedido?

Sí puedes averiguar el estado de tu pedido. Tan pronto sea despachado serás notificado vía e-mail con el número de la guía y la transportadora, de esta forma podrás hacer seguimiento en la página.
Si es ENVIA ingresa a este link: https://envia.co/
si es TCC ingresa a este link: https://tcc.com.co/courier/mensajeria/productos-y-servicios/rastrear-envio/

¿Cómo puedo hacer un cambio de dirección para la entrega de un pedido?

Para esa solicitud puedes indicarnos internamente por medio del chat, whatsapp ó línea telefónica 3167437544 para gestionar el cambio.

¿Manejan los mismos precios en otras plataformas, punto físico y en la página web?

En nuestra tienda online tenemos precios diferenciados además de beneficios y ofertas.

¿Qué hago cuando quiero anular una compra?

Si acabas de realizar una compra a través de la página y deseas anularla, debes comunicarte cuanto antes con la línea de Servicio al Cliente y notificar que deseas anular tu orden de compra.